Er man så uheldig at komme i en situation hvor man har brug for skadeservice, er det vigtigt man får fat i et professionelt firma, der kan rykke ud med det samme og som sætter hurtigt ind på følgeskadebekæmpelse, begrænsning af selve skaden og som kan råde og vejlede folk i disse situationer. Står man i en sådan situation, er man som regel utrolig sårbar, og har derfor brug for at føle man bliver taget alvorligt, at man bliver prioriteret og at man efterfølgende føler man er rustet til at komme videre og undgå følgeskaderne. Måske man har fået vejledning til hvad man skal være opmærksom på eller holde øje med, måske man har lavet en aftale med firmaet om at de kommer ud og følger op efter en given tidsperiode. Rengøring og renovering efter en skade er ligeledes vigtig. Dem der har været udsat for en skade, har brug for hurtigst muligt at blive stillet i samme situation som før skaden og det hjælper sådanne selskaber med – oftest i samarbejde med kundernes forsikringsselskaber og kunderne selv. De fleste kunder er villige til selv at gøre hvad de kan for at begrænse skaden, så det handler også i høj grad om at firmaerne er rustet til at rådgive og vejlede kunderne bedst muligt. Det gør det lettere for alle parter, og er kommunikationen på plads, giver det også langt mere tilfredse kunder., der i sidste ende også gavner firmaet og omtalen efterfølgende.
